广东省廉江市人民医院于2008年开展绩效管理工作以来,员工的工作积极性和工作质量大幅度提升,医院业务量增长超过100%,内部管理控制、医疗安全和服务水平都取得了长足进步,实现了以绩效管理为主线的系统化管理运营。
随着医院规模扩大、专业学科发展以及业务量增长,原有的绩效考核工作的方式已经不能满足实际工作的需要,手工作业的方式开展综合考核和各类数据统计已经成为医院绩效管理工作的重大负担。为保证卓有成效的绩效管理工作能够持续有效地运行和发展,医院决定采用“北京契元北信科技有限公司”开发的“绩效管理系统”,走出一条绩效管理信息化的管理模式。
“北京契元北信科技有限公司”经过两个月的努力,成功将廉江市医院人民医院一整套绩效管理方案和指标系统纳入系统中运行。新的绩效管理系统软件通过数据接口技术、网络评估技术、综合统计分析以及反馈回路技术,使原有手工的操作流程转化为系统自动获取和处理各类考核数据的方式。绩效管理系统通过清晰的界面和操作路径,将整个绩效管理工作的系统流程和完整回路展现出来,成为全院上下都能够了解和掌握的“看得见的绩效管理”。
该软件运行以来,员工能够对医院各个部门的业务量、成本控制、质量管理和服务水平有清楚的了解,知道自己工作的质量和水平,也能够明确绩效工资水平的原因。通过对自身工作周期性的反馈,既帮助科室对工作状态的进行系统思考,也能够反映出科室内部管理能力和水平。信息化的管理方式使得绩效管理工作走向量化管理和公开透明,使其真正成为有效激励员工、提高工作积极性的管理利器。