廉江市人民医院于2011年8月正式启动创建“国家三级甲等医院”评审工作。
作为中国市县级百强医院中的综合排名第43位的医院,虽然在内部管理、业务规模和医疗技术水平方面已经具备一定的基础能力,但是,要想达到“国家级三级甲等医院”评审标准还是具有非常大的难度。
知难而上,为了区域卫生事业发展和医院长期战略目标实现,为了使医院各项工作能够持续不断地得到提升,开展等级医院的创建工作,是帮助医院全面提升医疗、科研、内部管理水平和实现规范化管理的最佳途径。
等级医院创建工作是一项繁复的系统工程,具有时间周期长、内容范围广、达标难度大等特点,也是一个不断改进工作能力和工作质量的管理过程。
基于双方长期合作的信任,廉江市人民医院委托“上海契元医院管理咨询事务所”对本次创建“三甲”工作进行项目管理咨询和跟踪指导。希望通过项目管理的方式使全院各级部门和职工都能了解与己相关的创建工作内容、工作标准和评估方法,并将创建等级医院相关的工作完成质量、改进提升和工作责任关联在一起,建立一整套项目进度全程监控、指导和管理系统,从而达到全面提升创建工作质量和效率的目的。
2011年9月份,经过管理咨询专家对《广东省等级医院评审细则》的各项工作任务、标准和评估方式进行了结构化分解,项目组将项目管理工作模块和相关流程嵌入到“医院项目管理软件”中,从而使整个项目运行进入了信息化系统管理阶段。新的项目管理方式的运行,使各个部门能够清楚了解本部门的工作内容、评审标准和检查方法,了解自身工作进展情况;“创建办公室”定期对各部门工作状况进行审查评估,对评估结果进行综合分析,及时反馈到各部门帮助改进工作质量和修正工作方法;医院高层能够实时、全程监控创建工作进展状况。通过建立等级医院创建工作中的计划、组织、执行和控制反馈的工作流程的可视化管理,真正实现“PDCA”的管理循环过程。